Política de Trocas e Devoluções – Kingsman Store
Na Kingsman Store, prezamos pela sua satisfação e respeito ao consumidor. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
• Para compras online, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (direito de arrependimento).
• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Troca ou Devolução
• O produto deve estar sem uso, lacrado, em sua embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham.
• Produtos usados não serão aceitos para troca ou devolução, exceto nos casos de defeito de fabricação.
• Produtos de uso pessoal (como batons, máscaras, pincéis etc.) não serão trocados ou devolvidos se tiverem sido abertos ou usados, por motivos de higiene e segurança.
3. Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo, você pode solicitar:
• Troca por outro produto igual ou similar (conforme disponibilidade em estoque)
• Vale-compras no valor pago
• Reembolso total
4. Como Solicitar
Envie uma mensagem para nosso atendimento com os seguintes dados:
• Nome completo
• Número do pedido
• Produto a ser trocado ou devolvido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (caso haja defeito)
Canais de atendimento:
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (91) 98864-4983
5. Frete
• Em casos de erro da loja ou defeito no produto, o custo do frete será por nossa conta.
• Em casos de devolução por arrependimento ou erro de escolha do cliente, o frete é de responsabilidade do cliente.
